Términos y condiciones generales de venta

Lo interesante

Estos son los puntos más interesantes de todo este documento:

Envio a todo el mundo gratuito (en territorios seleccionados).
Pagos seguros con Paypal, tarjetas de crédito o débito a través de Stripe. Cifrada con SSL. No almacenamos ningún dato de tarjeta de crédito o débito.
Para devoluciones ponte en contacto con nosotros dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Los productos devueltos no pueden haber sido usados.
Todos los precios incluyen el IVA (21%).

Objecto y generalidades

Estas Condiciones generales de uso y Condiciones de venta regulan el uso del sitio web www.bcnattitude.com (en adelante, "el sitio web"), del cual BCN Attitude (en adelante LA COMPAÑÍA) con NIF 46779510V y dirección en C / Bellprat 26, en Igualada 08700 es el dueño.

A través de su sitio web www.bcnattitude.com, LA COMPAÑÍA proporciona información sobre sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y el propósito del sitio web, las personas que desean beneficiarse de sus servicios deben tener el estado de "Cliente", que se adquiere al completar el formulario de registro y seguir los pasos que LA COMPAÑÍA posteriormente comunica por correo electrónico. La condición del Cliente implica el cumplimiento de los Términos de uso, la versión publicada en el momento en que se accede al sitio web.

En cualquier caso, hay páginas del sitio web accesibles para personas físicas o jurídicas que no registran o inician la compra de un producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que acceden a estas partes del sitio web aceptan estar sujetos a los términos y condiciones establecidos en estas Condiciones Generales, en la medida en que esto pueda ser aplicable.

LA COMPAÑÍA desea que sus Clientes y Usuarios sepan que está dirigida exclusivamente a un público mayor de 16 años y que el territorio en el que acepta y distribuye los pedidos es el comprendido por Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hong, Kong, Hungría, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Corea, Luxemburgo, Malasia, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Rusia, Arabia Saudita, Singapur, España, Suecia , Suiza, Tailandia, Turquía, Ucrania, Reino Unido, Estados Unidos (en adelante, el "Territorio").

CONTACTO: Formulario Contacto o hello@bcnattitude.com

Información del Producto

Las descripciones de los productos mostrados en el sitio web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de LA COMPAÑÍA. Sin embargo, la información proporcionada sobre cada producto, así como las fotografías o videos relacionados con ellos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier tipo contenidos en el sitio web de LA COMPAÑÍA, se muestran en www.bcnattitude.com a modo orientativo.

Precios

Todos los precios de los productos indicados a través del sitio web incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que pueda corresponder. Sin embargo, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan por separado y deben ser aceptados por el Cliente.

Cualquier impuesto adicional a la importación agregado por su país de origen será pagado por el Cliente.

Disponibilidad

LA COMPAÑÍA informa al Cliente que la cantidad de unidades disponibles se mantiene actualizada con las existencias en stock y la disponibilidad de nuestros proveedores. En ningún caso LA COMPAÑÍA venderá intencionalmente más unidades de las que tiene o el proveedor ha reservado.

LA COMPAÑÍA hará todo lo posible para complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, a veces, y debido a causas que son difíciles para que la COMPAÑÍA controle como errores humanos o incidentes en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por LA COMPAÑÍA para satisfacer los pedidos. de los clientes.

En el caso de que el producto no esté disponible después de que se haya realizado el pedido, se informará al Cliente por correo electrónico de la cancelación total o parcial del pedido. La cancelación parcial del pedido debido a la falta de disponibilidad no da derecho a cancelar todo el pedido. Si, como resultado de esta cancelación, el cliente desea devolver el producto entregado, debe seguir las estipulaciones de la sección Devolución.

Pago

El Cliente acepta pagar en el momento en que se realiza el pedido. Al precio inicial que se muestra en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos, se agregarán las tarifas correspondientes a los costos de envío relevantes. En cualquier caso, dichas tarifas se comunicarán previamente al Cliente antes de formalizar la compra.

El boleto o el comprobante de compra correspondiente al pedido de compra estarán disponibles y se pueden ver en www.bcnattitude.com en la sección "Mi cuenta", "Pedidos".

El Cliente debe pagar la cantidad correspondiente a su pedido mediante pago a través de PayPal, tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, Visa Electron y / u otras tarjetas similares), transferencia o depósito. El pago con tarjeta se realiza a través de Stripe con sus protocolos de seguridad.

El Cliente debe notificar a LA COMPAÑÍA de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras, por correo electrónico o por teléfono, en el menor tiempo posible para que LA COMPAÑÍA pueda hacer los arreglos necesarios.

Seguridad

LA EMPRESA cuenta con las más altas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona en un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión para que la información se transmita encriptada mediante algoritmos de 256 bits, que garantizan que solo sea inteligible para la computadora del Cliente y la del Sitio web. De esta forma, el uso del protocolo SSL garantiza.:

Que el Cliente está comunicando sus datos al servidor central de LA COMPAÑÍA y no a ningún otro que intente hacerse pasar por este.
Que entre el Cliente y el centro del servidor de LA COMPAÑÍA los datos se transmiten encriptados, evitando su posible lectura o manipulación por parte de terceros.

Verisign, la compañía más grande del mundo en la emisión de certificados SSL, garantiza el cifrado de datos en PayPal, Stripe y el resto del sitio web.

Formalización del pedido

Una vez que el pedido se ha formalizado, es decir, con la aceptación de las Condiciones de uso y la confirmación del proceso de compra, LA COMPAÑÍA siempre enviará un correo electrónico al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

Cancelación del pedido

LA COMPAÑÍA aceptará cancelaciones de pedidos cuando sean solicitadas antes de enviarlo. Para hacer la cancelación, debe solicitarla a través del formulario "Servicio al cliente" o enviando un correo electrónico a hello@bcnattitude.com.

Plazos, lugar de entrega y pérdida

Entrega del producto

LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido, que en todo caso debe ser incluido dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente para indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado durante el horario comercial.

LA EMPRESA no será responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajusta a la realidad o hayan sido omitidos.

LA EMPRESA informa al cliente de que es posible que la misma orden se divida en varias entregas.

Plazo de entrega

Los envíos se realizarán a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted se entregará en un plazo máximo de 7 días hábiles desde que hemos realizado la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de LA EMPRESA suele oscilar entre los 5 y los 9 días, a partir del cumplimiento del pedido.

Estos plazos son promedios, y por lo tanto una estimación. Por lo tanto, pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, LA COMPAÑÍA informará a sus clientes tan pronto como tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera realizada desde el momento en que la empresa de transporte pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transporte.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos atribuibles a LA COMPAÑÍA, el Cliente puede cancelar su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en la sección "Devolución". Los retrasos en la entrega no se considerarán en los casos en que la empresa de transporte haya puesto el pedido a disposición del Cliente dentro del período acordado y no se haya podido entregar debido a causas imputables al Cliente.

Los costos de envío para los países dentro de los TERRITORIOS definidos anteriormente son gratuitos para el cliente.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se enviará un correo electrónico notificándole que su pedido ha sido aceptado y se está enviando. Incluirá el código de seguimiento de envío.

Por razones de seguridad, LA COMPAÑÍA no enviará ningún pedido a apartados postales ni a las bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

Datos de entrega, entregas no entregadas y perdidas

Si en el momento de la entrega el Cliente está ausente, el transportista dejará un recibo que indique cómo proceder para organizar una nueva entrega. LA COMPAÑÍA contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, para llevar a cabo una serie de acciones de seguimiento, destinadas a garantizar que la entrega se realice.

Si después de 60 días hábiles después de la salida para la entrega del pedido no se ha acordado la entrega, el Cliente debe comunicarse con LA COMPAÑÍA. En el caso de que el Cliente no lo haga, después de 70 días hábiles desde la salida hasta la entrega del pedido, será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente será responsable de los gastos de envío y devolución al origen de la mercancía, así como Como posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se pudo realizar la entrega es la pérdida del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los tiempos de respuesta de nuestros operadores suelen oscilar entre una y tres semanas.

Diligencia en la entrega

El Cliente debe verificar el buen estado del paquete antes que el transportista que, en nombre de LA COMPAÑÍA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pueda detectarse en el embalaje. Si, después de revisar el producto, el Cliente detecta algún incidente como un golpe, una rotura, signos de haber sido abierto o cualquier daño causado por el envío, este último se compromete a notificar a LA COMPAÑÍA por correo electrónico o en la forma de contacto lo antes posible, antes de las próximas 24 horas posteriores a la entrega. A partir de ese momento, no se atenderán incidentes de este tipo (solo piezas en garantía).

Devolución

Procedimiento de devolución

Todos los productos comprados en LA COMPAÑÍA pueden ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente informe a LA COMPAÑÍA de su intención de devolver los productos comprados en un plazo máximo de 30 días calendario desde la fecha de entrega y que el resto de las condiciones establecidas en esta sección se cumplen. En el periodo de Navidad que comprende las compras efectuadas desde el 26 de Noviembre hasta el 26 de Diciembre, el periodo de devolución se amplia a 60 días desde la fecha de entrega.

LA COMPAÑÍA solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

El producto debe estar en las mismas condiciones en que se entregó y debe conservar su embalaje y etiquetado originales.
El producto no puede haber sido utilizado.
El envío debe realizarse utilizando la misma caja en la que se recibió para proteger el producto. En el caso de que no se pueda hacer con la caja con la que se entregó, el Cliente debe devolverla en una caja protectora para que el producto llegue a la tienda de LA COMPAÑÍA con las máximas garantías posibles.
Se debe incluir una copia del albarán de entrega en el paquete, donde también se marcan los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Para facilitar el proceso de devolución a los Clientes y poder seguirlo correctamente, LA COMPAÑÍA establece el único procedimiento de devolución establecido por LA COMPAÑÍA. Si el motivo de la devolución es atribuible a LA COMPAÑÍA (el producto es defectuoso, no es el que usted solicitó, etc.), se reembolsará el monto del reembolso. Si el motivo es diferente (los productos se entregaron correctamente pero no son de su agrado), el costo de la devolución correrá a cargo del cliente.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

Infórmenos antes de 30 días calendario desde la recepción que el producto desea ser devuelto (60 días en el período de Navidad). La información se puede hacer por correo electrónico a hello@bcnattitude.com o mediante el formulario de servicio al cliente.
LA COMPAÑÍA informará al cliente de la dirección a la que debe enviarse el producto.
El cliente debe enviarlo a través de una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe ser pagada por el cliente.
Informe a la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución..

Reembolsos al CLIENTE

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al costo de los productos devueltos menos el costo del servicio de devolución.

Solo en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, LA COMPAÑÍA también reembolsará al Cliente los costos de envío correspondientes.

Los reembolsos y las cancelaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

LA COMPAÑÍA gestionará el pedido de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago dentro de los 3 días posteriores a la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación del reembolso en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El período de solicitud será de hasta 7 días para tarjetas de débito y de hasta 30 días para tarjetas de crédito.

Propiedad intelectual e industrial

LA COMPAÑÍA tiene todos los derechos sobre el contenido, el diseño y el código fuente de este sitio web y, especialmente, con un enunciativo pero no limitado a las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas comerciales, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.

Se advierte a los clientes y usuarios que dichos derechos están protegidos por la legislación española e internacional vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin perjuicio de lo anterior, el contenido de este sitio web también se considera un programa informático y, por lo tanto, también se aplican todas las normativas aplicables de España y de la Comunidad Europea.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este sitio web, o cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso por escrito de LA COMPAÑÍA.

Asimismo, la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y / o cualquier otra acción que implique una infracción de la normativa española vigente y / o la internacionalización en materia de propiedad intelectual y / o industrial, así como la uso de los contenidos de la Web si no es con la autorización expresa y por escrito previa de LA COMPAÑÍA.

LA COMPAÑÍA informa que no otorga ninguna licencia o autorización implícita sobre los derechos de propiedad intelectual y / o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.

Solo se autoriza el uso de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o haga referencia a la fuente, y que el usuario sea el único responsable del mal uso de los mismos.

Accede y permanece en la web. Nuestros contenidos

Los Clientes y Usuarios son totalmente responsables de su conducta, cuando acceden a la información en la Web, mientras la navegan, y también después de haberla accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante LA COMPAÑÍA y terceros por:

Las consecuencias que pueden surgir de un uso, con propósitos o efectos ilegales o contrarios a este documento, de cualquier contenido de la Web, ya sea desarrollado o no por LA COMPAÑÍA, publicado o no bajo su nombre oficialmente.

Además de las consecuencias que puedan surgir del uso contrario al contenido de este documento y que sean perjudiciales para los intereses o derechos de terceros, o que puedan dañar, inhabilitar o perjudicar el sitio web o sus servicios o impedir el disfrute normal por parte de Otros usuarios.

LA COMPAÑÍA se reserva el derecho de actualizar los contenidos cuando lo considere oportuno, así como de eliminar, limitar o impedir el acceso a ellos, temporal o permanentemente, así como negar el acceso al Sitio web a los Clientes y Usuarios que cometen errores. Uso de los contenidos y / o incumplimiento de cualquiera de las condiciones que aparecen en este documento.

LA EMPRESA informa que no garantiza:

Que el acceso a la web y / o a la web de enlace es ininterrumpido o libre de errores.
Que el contenido o software al que acceden los Clientes y Usuarios a través de la Web o las Web vinculadas no contiene ningún error, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en documentos y archivos electrónicos almacenados en su sistema informático. o causar otro tipo de daño.
El uso de la información o el contenido de esta Web o las Web de enlaces que los Clientes y Usuarios podrían hacer para sus fines personales.

La información contenida en esta página web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como informativa y orientativa, tanto en relación con su propósito como con sus efectos, por lo que:

LA COMPAÑÍA no garantiza la exactitud de la información contenida en este sitio web y, por lo tanto, no asume ninguna responsabilidad por los posibles daños o inconvenientes para los usuarios que puedan derivar de cualquier inexactitud presente en la web.

Nuestra responsabilidad

LA COMPAÑÍA no asume ninguna responsabilidad derivada, a modo de ejemplo, pero no limitado a:

Del uso que los Clientes o Usuarios pueden hacer de los materiales de este Sitio web o enlaces a sitios web, ya sea prohibido o permitido, en violación de los derechos de propiedad intelectual y / o industrial de los contenidos del Sitio web o de terceros.
Cualquier daño o pérdida para los Clientes o Usuarios causado por el funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, la organización o la ubicación del contenido y / o el acceso a la Web y, en general, de errores o problemas que se generan en el desarrollo o la instrumentación de los conocimientos técnicos. Elementos que la web o un programa facilitan al usuario.
El contenido de las páginas a las que los Clientes o Usuarios pueden acceder desde los enlaces incluidos en la Web, estén o no autorizados.
De los actos u omisiones de terceros, independientemente de si estos terceros podrían estar vinculados a LA COMPAÑÍA por medios contractuales.
El acceso de menores a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus padres o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los niños o menores bajo su cuidado o instalar cualquiera de las herramientas para controlar el uso de Internet. con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no adecuados para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la autorización previa de sus padres o tutores.
Comunicaciones o diálogos en el curso de debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organizan a través de la Web y / o enlaces a sitios web, y no responden, por lo tanto, cualquier daño o pérdida eventual que sufran Clientes o usuarios privados y / o colectivos como un Resultado de dichas comunicaciones y / o diálogos.

LA EMPRESA no será responsable en ningún caso cuando se produzcan.:

Errores o demoras en el acceso al Sitio web por parte del Cliente al momento de ingresar su información en el formulario de pedido, la lentitud o la incapacidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando se produce un incidente. Internet, causas de circunstancias imprevisibles o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible más allá de la buena fe de LA COMPAÑÍA.
Fallos o incidentes que pueden ocurrir en las comunicaciones, la eliminación o las transmisiones incompletas, por lo que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.
De los errores o daños producidos al sitio web por un uso ineficiente del servicio y de mala fe por parte del Cliente.
De la no operabilidad o problemas en la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente para enviar la confirmación del pedido.

En cualquier caso, LA COMPAÑÍA se compromete a resolver cualquier problema que pueda surgir y ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para alcanzar una solución rápida y satisfactoria del incidente.

Asimismo, LA COMPAÑÍA tiene el derecho de realizar, durante intervalos de tiempo definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. LA COMPAÑÍA se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, extenderlas mediante su comunicación o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en caso de detectar alguna anomalía, abuso o comportamiento poco ético en La participación de los mismos..

Política de privacidad

Los clientes y usuarios aceptan navegar por el sitio web y utilizar el contenido de buena fe.

En cumplimiento de las disposiciones de la Ley Orgánica 15/1999, Protección de Datos Personales, le informamos que la cumplimentación de cualquier formulario existente en el sitio web www.bcnattitude.com o el envío de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones de correo implica la aceptación de Esta política de privacidad, así como la autorización a LA EMPRESA para el tratamiento de los datos personales que proporcione, que se incorporará al archivo, es propiedad de LA EMPRESA, registrada en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos con código de registro 2173380058. .

Los datos de los Clientes se utilizarán para el envío por correo electrónico de las ventas que realice LA COMPAÑÍA y para la entrega de las compras.

Por la mera visita a la Web, los Usuarios no proporcionan ninguna información personal o están obligados a proporcionarla.

LA COMPAÑÍA se compromete a mantener la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que se le proporciona y utilizarla únicamente para los fines indicados.

LA COMPAÑÍA asume que los datos han sido ingresados por su propietario o por una persona autorizada por ellos, así como que son correctos y exactos.

Es responsabilidad de los Clientes actualizar sus propios datos. En cualquier momento, el Cliente tendrá derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los diferentes formularios de registro. Para modificar o actualizar sus datos personales, el Cliente debe acceder a www.bcnattitude.com, en la sección "Mi cuenta". Para cancelar su cuenta, escriba un correo electrónico desde el correo electrónico de su cuenta a hello@bcnattitude.com con el asunto "Cancelar cuenta".

Por lo tanto, el Cliente es responsable de la veracidad de los datos y LA COMPAÑÍA no será responsable de la inexactitud de los datos personales de los Clientes. De acuerdo con la legislación vigente sobre protección de datos, LA COMPAÑÍA ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos proporcionados por los Clientes y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su disposición para evitar pérdidas, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción del mismo.

Nulidad

En el caso de que cualquier cláusula de estos Términos de uso se declare nula, las demás cláusulas permanecerán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y el propósito de estos Términos de uso.

LA COMPAÑÍA no puede ejercer ninguno de los derechos y poderes conferidos en este documento que no implicarán, en ningún caso, la renuncia del mismo, a menos que la EMPRESA o la prescripción de la acción reconozcan la acción que en cada caso corresponda..

Modificación de las condiciones de venta

LA COMPAÑÍA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del sitio web, así como las presentes Condiciones Generales. Por lo tanto, LA COMPAÑÍA recomienda que el Cliente los lea detenidamente cada vez que acceda al sitio web.

Los clientes y usuarios siempre tendrán estas Condiciones de uso en un lugar visible, de acceso gratuito para cualquier consulta que deseen realizar. En cualquier caso, la aceptación de los Términos de uso será un paso preliminar y esencial para la adquisición de cualquier producto disponible a través del sitio web.

Ley aplicable y arbitraje

Estos Términos de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que surja de estos Términos de uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Igualada, a menos que la ley imponga otra jurisdicción.

Actualizado el 5 de Diciembre de 2020