FAQs

Todas las Preguntas Frecuentes en un solo sitio. Si echas algo en falta, no dudes en contactarnos.

  1. ¿Cuando llegará mi paquete?

    El envío tarda normalmente entre 2 y 3 semanas. En casos muy excepcionales puede tardar hasta 60 días, pero son extremadamente raros.

    Tan pronto tu paquete haya sido enviado te lo haremos saber. Ten en cuenta que una order se puede tener múltiples envíos.

  2. ¿Puedo devolver los productos que he recibido?

    ¡Por supuesto! Tenemos una política de devolución de 14 días, sin preguntas. Por favor, contáctanos si necesitas devolver algún producto, estaremos encantados de ayudar.

  3. ¿Enviáis a todo el mundo?

    Yes, we do!

  4. ¿Cuales son los gastos de envío?

    ¡Gratis! Todos los envíos son gratuitos. De todos modos hay algunos países sin un servicio postal desarrollado que requieren de un cargo adicional.

  5. ¿Son seguras las transacciones?

    ¡Por supuesto! Usamos encriptación SSL en todo el sitio web. También usamos proveedores de pago con tarjeta. Toda la información es transmitida completamente encriptada y ni nosotros ni nadie más puede verla.

  6. ¿Están seguros mis datos personales?

    ¡Claro! Estamos en Barcelona, España, por lo tanto las leyes españolas y europeas de protección de datos son vigentes. Por favor, echa un vistazo a nuestra Política de Privacidad para más información.

  7. ¿Hacéis venta al mayor?

    ¡Si! Por favor, ponte en contacto con nosotras para cualquier petición al respecto usando el formulario de contacto.